Você pode excluir a sua conta do SG CRM a qualquer momento, sozinho, pela própria plataforma — no computador ou pelo aplicativo. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
1. Como excluir pela plataforma
- Entre na sua conta, no aplicativo ou em app.sgcrm.com.br.
- Abra Configurações → Perfil.
- No fim da página, em Excluir minha conta, toque no botão de mesmo nome e confirme.
A sessão é encerrada na hora e o seu acesso deixa de existir. Não há período de carência nem reativação: para voltar a usar o serviço, é preciso criar uma conta nova.
2. Se você é o único dono de um workspace
A exclusão é bloqueada enquanto você for o único dono ativo de algum workspace — inclusive de um workspace em que você esteja sozinho. É proposital: apagar a sua conta deixaria aquele espaço, e os dados da empresa dentro dele, sem ninguém que possa administrá-los. Antes de excluir a conta, transfira a titularidade a outro membro (Configurações → Membros e times) ou exclua o workspace (Configurações → Geral).
3. O que é apagado
- O seu login: o usuário é removido do provedor de identidade. E-mail, senha e contas sociais vinculadas deixam de existir, e ninguém consegue autenticar com eles.
- Os seus dados pessoais de perfil: telefone, CPF, data de nascimento e foto são apagados.
- As suas participações em times dentro dos workspaces são removidas.
4. O que permanece, e por quê
Permanece um registro sem dados pessoais da sua participação em cada workspace — sem e-mail, marcado como removido. Ele existe porque cada registro criado ou alterado na plataforma aponta para quem o criou: apagar essa linha quebraria o histórico dos outros usuários, que têm o direito — e, no caso de documentos e contratos, o dever legal — de saber quem fez o quê. É o mínimo necessário para a integridade da auditoria, e não permite identificar você.
Os dados do CRM não são seus, são do workspace. Contatos, negócios, conversas e documentos pertencem à empresa que contratou o serviço — ela é a controladora desses dados, e a saída de um usuário não os apaga. Se você é um cliente de uma empresa que usa o SG CRM e quer que os seus dados sejam excluídos da base dela, o pedido deve ser feito àquela empresa; encaminhe-o para privacidade@sgemp.com.br se não souber com quem falar, e nós o direcionamos ao controlador.
5. Se você não consegue acessar a sua conta
Escreva para privacidade@sgemp.com.br a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão da conta. Confirmamos a sua identidade e executamos o mesmo procedimento descrito acima, no prazo previsto na LGPD. Informe apenas o e-mail da conta — nunca envie a sua senha.
6. Aplicativo móvel
Desinstalar o aplicativo não exclui a sua conta: o app é apenas um acesso ao serviço. A exclusão precisa ser feita pelo passo 1 ou pelo canal do passo 5.
Detalhes sobre quais dados tratamos e por quanto tempo estão na nossa Política de Privacidade.